CallMax przeznaczony jest dla przedsiębiorstw, które pragną zorganizować sprawną infolinię, prowadzą centrum obsługi klienta, organizują telemarketing lub zdalne kampanie reklamowe. System posiada wiele funkcji wpływających na zwiększenie efektywności pracy takich jak inteligentne kierowanie połączeń do konsultantów, planowanie połączeń za pomocą kalendarza czy minimalizacja czasu oczekiwania na połączenie. Centralna baza klientów udostępnia konsultantom pełną informację na temat rozmówcy oraz historii kontaktów. Dzięki modułowi nagrywania rozmów wraz z szybką, sprzętową kompresją dźwięku wszystkie rozmowy mogą być archiwizowane.

Schemat prezentujący działanie systemu CallMax przedstawiono na poniższym rysunku: